督導如何遠程指導加盟商銷售

『壹』 蘇寧電器連鎖店督導的具體工作內容，以及工作職責，注意事項有些什麼啊

沒做過督導這行業 不過從網上轉了一點你可以借鑒的東西
1、督導的概念
督導是對製造產品/或提供服務的員工進行管理的人。

2、督導的作用
作為一名督導者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置於一種承上啟下的地位。
對於你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。
對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。
對顧客而言，你的產品和員工代表著整個公司。

3、督導的義務

『貳』 市場督導怎麼做

1、督導的概念
督導是對製造產品/或提供服務的員工進行管理的人。

2、督導的作用
作為一名督導者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置於一種承上啟下的地位。
對於你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。
對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。
對顧客而言，你的產品和員工代表著整個公司。

3、督導的義務
 對分公司的義務：
A. 做好分內工作，這關繫到他們的利益，也是他們僱傭你的原因。
B. 督導有義務高效完成代理商授權的工作。
C. 由於與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導還有義務把員工、客戶的要求匯報給代理商。
對客戶的義務：
A. 新店開業的全程協助。
B. 日常營運管理的協助（人、貨、場等）。
C. 加盟店日常培訓工作的協助。
 對員工的義務：
為員工創造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經不起作用了。創造一種能使他們心甘情願為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務，也是自身工作的需要。

二、督導的崗位說明
（一）督導的崗位職責
1. 確保客戶部按質、按時地實現工作計劃。
2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。
3. 對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責。
4. 對市場調研內容准確性負責。
5. 對加盟店選址可行性負責。
6. 對所掌握的銷售數據的安全負責。
7. 對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。

（二）督導的主要工作
1. 負責專賣店內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。
2. 負責專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。
3. 負責專賣店內新品上市的前期准備及店鋪後期執行的相關工作。
4. 負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
5. 主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。
6. 監督店鋪促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作。
7. 確保專賣店內遞交的各項報表的准確性。
8. 監督指導直營店、加盟店的銷售。
9. 監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況。
10. 完成上級交給的各項調查任務。
11. 根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案。
12. 協助加盟商調查市場編寫調查報告。
13. 協助招商人員調查加盟商背景資料。
14. 協助加盟商選擇店址並確定。
15. 指導、監督加盟店裝修等事宜。
16. 協助加盟店的綜合培訓。

『叄』 加盟商同時銷售其它品牌，作為市場督導應該採取怎樣的措施應對請高手們指導下，謝謝

開店我還是建議你選擇加盟這個方式，多咨詢幾家比較正規的公司，因為畢竟加盟公司有一套系統的培訓方案會給你一些成功的經驗指導以及完善的貨源服務。但不能盲目地相信電視或網上廣告加盟公司，要自己親自實踐去考查，沒有直營店的加盟公司千萬不能相信。之前聽我一個朋友說呀呀女孩時尚用品加盟的還行，但許多人打著啊呀呀的旗號，魚目混珠，加盟要咨詢清楚，400-690-1688是加盟電話而且我本人也覺得這是個時尚行業也比較適合年輕人創業，你不妨看看它的官網。
地點的選擇都是決定成敗的一大要素，尤其是以門市為主的零售、餐飲等服務業， 店面的選擇，更往往是成敗的關鍵，店鋪未開張，就先決定了成功與否的命運。 可以說，好的選址等於成功了一半。樓主不同地段，謹慎選址。

『肆』 什麼是零售督導，並且要怎麼樣做好這份工作

督導的作用
作為一名督導者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置於一種承上啟下的地位。
對於你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。
對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。
對顧客而言，你的產品和員工代表著整個公司。

督導的崗位說明
（一）督導的崗位職責
1. 確保客戶部按質、按時地實現工作計劃。
2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。
3. 對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責。
4. 對市場調研內容准確性負責。
5. 對加盟店選址可行性負責。
6. 對所掌握的銷售數據的安全負責。
7. 對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。

（二）督導的主要工作
1. 負責專賣店內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。
2. 負責專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。
3. 負責專賣店內新品上市的前期准備及店鋪後期執行的相關工作。
4. 負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
5. 主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。
6. 監督店鋪促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作。
7. 確保專賣店內遞交的各項報表的准確性。
8. 監督指導直營店、加盟店的銷售。
9. 監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況。
10. 完成上級交給的各項調查任務。
11. 根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案。
12. 協助加盟商調查市場編寫調查報告。
13. 協助招商人員調查加盟商背景資料。
14. 協助加盟商選擇店址並確定。
15. 指導、監督加盟店裝修等事宜。
16. 協助加盟店的綜合培訓。市場督導顧名思義，就是監督和指導。專職市場督導就是針對市場終端進行的監督和指導的行為。作為一項綜合性和專業性都很強的工作，市場督導在未來的市場營銷中將扮演愈來愈重要的角色，這也意味著對督導從業人員素質的要求也越來越高。

『伍』 去步步高面試，讓做督導，誰了解情況的可以說一下，本人沒有銷售經驗，是變相轉做銷售嗎

自己安一套 對你的員工你想怎都行

『陸』 銷售督導的日常工作

立地評估
n 店鋪基本資料
1） 店面寬度、營業面積、招牌視覺效果
2） 鋪貨面積（量）、倉儲空間、環境安全
3） 租金，轉讓費、出租年限，房東相關信息
n 代理商相關信息（加盟店）
1）了解代理商的基本資料（姓名、年齡等）
2）了解代理商的資金實力、經營能力、管理能力如何
3）了解代理商的信譽度
n 店鋪附近交通情況
1) 行人的動線方向及流量
2）車輛的動線方向及流量
3）停車或行車的方便性
4）其它交通條件
n 競爭品牌情況
1）貨品情況（價格、規格、面料等）
2）促銷情況（廣告宣傳、促銷效果、促銷方式等）
3）競爭店鋪地址與本店距離（商圈分布），競爭品牌形象
4）不利本店銷售原因和有利本店銷售原因分析
3、綜合
n 畫店鋪平面草圖並照相
n 畫商圈草圖並照相
n 評估報告 目的及作用：按年巡鋪計劃進行定期巡鋪，以規范經營，提升專賣質量；也可應代理商要求進行專項扶持。
1、巡鋪、扶持前期：
1）了解店鋪檔案
2）對個別單店進行銷售分析
3）制定巡鋪計劃和巡鋪路線（事前路線應保密）
4）扶持用品准備（店鋪通訊錄、筆記本、照相機、客戶意見反饋表、店務手冊等）
2、檢查工作：
1）自營店和代理商總體營運狀況，店鋪經營情況：租賃合約、店主意思、店長管理能力、資金狀況（進行評分）
2）專賣店庫存及投資分析狀況；檢查貨品情況；貨品陳列、鋪量、售價、庫存情況、有無售假等
3）掌握專賣店的基本情況，檢查VI形象的維護工作並附帶照片（包括貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、營銷員形象、門頭、門面、庫房等照片）
4）檢查綜合服務質量（售前、售中、售後、衛生等）
3、扶持工作：
1）貨品的運作、調配和活動建議
①貨品賣點、特性、組合搭配方式
②貨品主推的建議
③開業貨品知識的加強指導
2）人員的培訓、考核、店務管理的培訓
3）店鋪陳列的指導
①新品上市陳列及主推貨品陳列指導
②貨品資訊的提供
③陳列道具的運用指導、POP擺放運用
④同時對店鋪的陳列進行調整或根據店鋪平面圖指導店鋪進行陳列調整
4）貨架調整、廣告投資等建議
①店主經營意識的溝通和灌輸：
②向代理商傳達公司有關營銷思路和政策，提高其積極性和信心，
③與代理商交流有關專賣店的現狀、出現的問題，了解其對公司的態度傳達公司④有關營銷思路和政策
⑤服務指導1）店務、服務操作指導
2）售後及投訴處理指導
4、反饋及跟進
1）反饋（市場信息、加盟商意見、經營狀況、店鋪形象）
2）調整（店員培訓、店務管理培訓、陳列調整及培訓）
3）建議（加盟商建議、單店活動建議及其它）
4）待跟進事項（貨品、廣告物料等）
5）以上要求反饋給相關部門並跟進落實到位！
5、綜合
1）針對巡鋪市場做調查分析，畫商圈簡易圖，了解競爭對手專賣標準度
2）填寫一些表格
3）寫巡鋪總結報告 1、店鋪情報管理
①、店主姓名、店長姓名、店鋪地址、店鋪面積、通訊聯絡方式、同類品牌情況
②、店鋪扣率、年進貨額、返點、貨品退貨率、合同有效期限
③、店鋪人員編制、人員培訓記錄、管理情況、人員溝通情況
④、店鋪廣告物料尺寸，數量分配、陳列道具統計、貨架類型
⑤、店鋪貨款情況、運輸渠道、車次時間
2、指導店鋪建立顧客資訊
①、建立顧客資料（出生年月、住址、電話、消費水平）
②、協助店鋪對於長期顧客的活動通知、問候卡、新款上市相關資訊提供 1、代理商培訓：企業簡介、合作方式、公司財務制度、商圈分析、合同規范、管理課程（人事、店務、帳務促銷）
2、店長及領班培訓：企業簡介、管理課程（人事、店務、貨品、帳物促銷、服務規范、陳列、收銀、外圍、店員培訓等）、投訴處理等
3、導購培訓：企業簡介、店鋪架構，導購工作職責、規范服務、貨品知識、退換服務、基礎陳列及維護、團隊意識、氣氛調節、顧客分析、盤點操作、失火防範意識等
4、收銀培訓：導購所有培訓、收銀運用、收銀規范服務、投訴處理、突發事件處理、電話接聽標准、銷售保密措施、廣播氣氛調節等。
根據以上批培訓內容根據店鋪實際情況制定培訓方案。 一．給各片區市場定指標
根據單店往年同期、上月銷售及各種綜合情況（如當地天氣、有無特殊節日或促銷活動等）來分配月指標並及時與店鋪進行溝通；了解當地競爭品牌最高月銷售額並與目標店鋪一起朝著超越這個目標的方向努力。（加盟商的指標最低值應是其返利指標）。
二．銷售跟蹤
根據銷售、店堂形象、所屬商圈、面積、發展潛力、資金信譽度、配合度、公司發展目標等綜合因素，把所轄片區分成ABC三個等級，在店數比例方面為2：6：2左右；對於以上店要有針對性地進行管理，具體如下：
1、A類店：
形象較好，店堂管理方面也較完善，但目標市場的競爭較激烈，針對該類店，督導員可從如下方面著手：
a、該類店因市場競爭激烈，對貨品的信息反饋較及時，所以應加強新產品的推廣工作，優先滿足該類店的貨品要求；
b、加強與代理商的溝通，了解當地的市場及競爭狀況，積極引導、協助、配合促銷活動的開展；
a、加強與店長領班的溝通，從一線銷售人員了解本品牌的貨品銷售及顧客反饋信息，了解當地競爭品牌的貨品及促銷情況，並從側面了解代理商的思想動態；
b、對於代理商的建議要及時向公司反映進行業務交流增強代理商的信心；
c、加強店鋪立體形象（服務、裝璜質量等）的定期維護。
1、B類店：
生意較平衡，但有時又會有較大起伏，店堂形象以及管理方面尚可，比較配合公司的各項工作，潛力較大也是公司目前的主力店，針對此督導員要做到以下:
a、經常與代理商溝通了解其想法，聽取其意見增加其信心；
b、注意代理商的資金流向，因為有可能代理商會經營其它品牌而分散在本品牌上的投入；
c、在貨品管理上要加強引導代理商，密切注意其庫存情況要減少積壓品；
d、提醒代理商在一些節日期間做適合當地市場的促銷活動；
e、加大扶持力度，力爭使其具備A類店的素質；
2、C類店
銷售、管理、形象等方面不太平衡，有可能會中途止約，對於公司要求配合的事往往陽奉陰違，針對此督導要注意以下方面：
a、注意其賬面情況，最好不能有欠款現象；
b、督促和監控其配退貨以及各種數據的及時上傳；
c、及時了解各種數據防止其賣市場貨並督促代理商注意店堂形象以及人員方面的管理；
d、暢銷貨品以及適合當地的促銷方式推薦給代理商，盡量給代理商打氣讓其覺得公司還是重視他的；
e、與代理商加強溝通，引導其尋找業績的突破口，並向正常化方向發展不能放棄，但悖逆是精力的主要投放區；
三、促銷活動建議
新款上市、單品推廣、節假日、店慶、季末特賣、滯銷款促銷……每一個銷售周期都必須依託在一個完善的促銷和推廣活動上，以促使貨品能以最快、最有利的途徑佔領市場，抓住商機。促銷活動推廣的成功與否取決於活動和策劃以及活動的操作過程。
1、活動操作的具體方案（自己要試著擬定）注意對機會的把握和放大。要考
慮的因素：
①、確立目標；②、促銷對象；③、促銷時間；④、促銷內容；⑤、促銷主題；⑥、操作細節；⑦、預估
2、協助企劃製作噴給，注意部門之間的溝通（宣傳品的製作）
3、指導代理商合理補足貨源、跟進宣傳品的發放，確保活動能夠充分開展。
4、向代理商做好賣場的海報、貨品陳列以及氣氛引導。
5、督促代理商及時上傳各項數據，包括庫存、每日報表等並做好登記。
6、信息反饋及活動總結。
四、 各種報表的填制
五、 日常溝通注意事項
1、沒有把握的事不要輕易向代理商承諾，答應的事一定要在規定的時間內給予回復或解決，堅決不能拖延以免讓代理商失去信任。
2、注意控制情緒，不能與代理商發生爭執，難以解決的事可隨時向主管反映。
3、保管好各種資料數據不能隨意向代理商或其它人透露公司機密，要遵守商業道德。
4、遇有代理商或顧客投訴時要保持冷靜，先靜聽再表示相應的歉意最後耐心解釋。
5、要了解各代理商的脾氣、當地習俗以及他的忌諱，否則會產生誤會。
6、注意說話的技巧，打電話給代理商溝通時要先想清楚大概要講什麼事，要了解什麼，不要聊半天還沒內容。
7、督導是專業的管理人士，要注意自身的業務素養，什麼該做，什麼不該做，應以自身的「專業管理」入手要取得代理商的尊敬，而不是讓代理商畏懼你或是不理解你、不配合你。

『柒』 督導的職責是什麼

1、確保客戶不按質、按時地實現工作計劃。

2、確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。

3、對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責。

4、對市場調研內容准確性負責。

5、對加盟店選址可行性負責。

6、對所掌握的銷售數據的安全負責。

7、對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。

(7)督導如何遠程指導加盟商銷售擴展閱讀：

1、負責專賣店內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。

2、負責專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。

3、負責專賣店內新品上市的前期准備及店鋪後期執行的相關工作。

4、負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

5、主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

6、監督店鋪促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作。

7、確保專賣店內遞交的各項報表的准確性。

8、監督指導直營店、加盟店的銷售。

9、監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況。

10、完成上級交給的各項調查任務。

11、根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案。

12、協助加盟商調查市場編寫調查報告。

13、 協助招商人員調查加盟商背景資料。

14、協助加盟商選擇店址並確定。

15、指導、監督加盟店裝修等事宜。

16、協助加盟店的綜合培訓。

『捌』 督導是干什麼的，具體怎麼做

1、督導的概念 督導是對製造產品/或提供服務的員工進行管理的人。 2、督導的作用 作為一名督導者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置於一種承上啟下的地位。 對於你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。 對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務;同時你又代表著手下員工的需要和要求。 對顧客而言，你的產品和員工代表著整個公司。 3、督導的義務  對分公司的義務: A. 做好分內工作，這關繫到他們的利益，也是他們僱傭你的原因。 B. 督導有義務高效完成代理商授權的工作。 C. 由於與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導還有義務把員工、客戶的要求匯報給代理商。 對客戶的義務: A. 新店開業的全程協助。 B. 日常營運管理的協助(人、貨、場等)。 C. 加盟店日常培訓工作的協助。  對員工的義務: 為員工創造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經不起作用了。創造一種能使他們心甘情願為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務，也是自身工作的需要。 二、督導的崗位說明 (一)督導的崗位職責 1. 確保客戶部按質、按時地實現工作計劃。 2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。 3. 對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責。 4. 對市場調研內容准確性負責。 5. 對加盟店選址可行性負責。 6. 對所掌握的銷售數據的安全負責。 7. 對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。 (二)督導的主要工作 1. 負責專賣店內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。 2. 負責專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。 3. 負責專賣店內新品上市的前期准備及店鋪後期執行的相關工作。 4. 負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。 5. 主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。 6. 監督店鋪促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作。 7. 確保專賣店內遞交的各項報表的准確性。 8. 監督指導直營店、加盟店的銷售。 9. 監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況。 10. 完成上級交給的各項調查任務。 11. 根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案。 12. 協助加盟商調查市場編寫調查報告。 13. 協助招商人員調查加盟商背景資料。 14. 協助加盟商選擇店址並確定。 15. 指導、監督加盟店裝修等事宜。 16. 協助加盟店的綜合培訓。市場督導顧名思義，就是監督和指導。專職市場督導就是針對市場終端進行的監督和指導的行為。作為一項綜合性和專業性都很強的工作，市場督導在未來的市場營銷中將扮演愈來愈重要的角色，這也意味著對督導從業人員素質的要求也越來越高。 市場調查表明:消費者在到達終端前就計劃好購買何種產品的僅佔30%，而70%的消費者是在銷售終端決定購買何種產品以及購買的數量;而且，在已有購買計劃的消費者中，又有13.4%會因某種因素的變化更改原來的購買計劃。因此，作為致力於終端促銷的企業，不僅要注重對終端的建設與維護，更要經常性地進行市場督導工作。 市場督導的意義 市場督導工作在整個營銷工作中是非常重要和必不可少的。然而，有些中小企業為了節省費用，沒有建立督導機制。一些設立了督導崗位的企業，也往往形同虛設，感覺某某市場有問題了，就趕緊派人奔赴那個市場督導，沒有把督導行為轉變為制度而有計劃有步驟地進行。