加盟商營運督導的崗位說明書

❶ 運營督導是干什麼的

運營督導的工作，一般主要是負責新人員的培訓，以及工作方面的監督、輔導，有時候還會涉及到公司的文檔整理工作，協助營運部起草公司管理手冊、管理工具、表格等等一些工作。
如何考察品牌企業的運營督導能力？
1，總部是否有SOP執行標准、是否有嚴格的考核體系
SOP是加盟商的指導准則，總部應當擁有完善而標準的工作說明和規范，以達到對產品、服務、加盟商考核等的一致性與標准性。SOP不僅可以體現出規范的作業流程，也可以反映整個品牌在加盟管理上的運作。
SOP是否可執行，是否落地是考察SOP的關鍵所在。合格的SOP是可以進行過程檢核和結果檢核的，每一個步驟的執行標准都是可量化的。
2，總部的巡店考核方式的利益出發點是否共贏
總部督導是否有成功的運營案例，有成功案例的運營督導才會在後期運營指導中給出正確有幫助的運營指導意見，才能復製成功的運營方案給加盟商提供運營指導。
運營督導負責人負責多少店？負責的區域范圍是多大？巡店頻率都會影響後期運營督導的關注度。如果運營督導負責區域范圍較大，負責店面較多，那麼對加盟店的關注度就會分散，無法做到後期的專項指導，對加盟商運營起不到幫助。
負責任的總部督導，巡店是為了幫助加盟商更好的經營，獲得更好的利潤，而不負責任的督導，則是簡單的「挑刺」。簡單來說，要看巡店督導給出的建議是否「走心」。
例如，一家加盟餐廳出現了營業額下滑的問題，以總部利益出發的督導給出的建議是「需要多進原材料、多銷貨、升級設備」，而為加盟商考慮的督導，會從「產品執行的標准化、員工工作效率的提升、經營策略」等方面幫助加盟商。
3，巡店是否會產生費用
巡店是否會產生費用一定要在合同中體現，避免後期因為費用問題產生糾紛，使加盟商蒙受損失。

❷ 營運督導工作職責

營運督導部的工作職責
( 2006-3-30 15:03:34 )
1． 0目的：
為加強超市內各種標識標物的管理，規范各種標識標物的使用，充分發揮各種標識標物的作用，特製定本管理規定。
2．0適用范圍：公司各部門適用。
3．0相關文件
4．0名詞解釋
4．1 超市內的標識標物分為超市公告類和商品說明類兩大類。
4．2 超市公告類：告知顧客相關超市經營內容、工作流程、企業文化的宣傳告示。
4．2．1 賣場公告類：懸掛於賣場內的與顧客密切相關的告示。
A．顧客須知類：明確告知顧客相關的超市服務內容、作業流程等的告示。包括：
a. 超市簡介
b. 公司徽標
c. 經營宗旨
d. 服務理念
e. 營業時間
f. 超市服務項目
g. 超市購物須知
h. 顧客存包須知
i. 顧客退換貨須知
j. 贈品發放須知
k. 辦理會員卡須知
l. 辦理團購業務須知
m. 大宗購物送貨須知
n. 其他顧客須知類
B．顧客提示類：提示顧客正確的超市方向及安全購物的標示。包括：
a. 顧客服務處標示牌：顧客服務台、退換貨處、贈品發放處、存包處、會員卡辦理處、團購接待處。
b. 出入口指示
c. 方向指示
d. 樓梯口的「小心碰頭」
e. 「小心路滑」告示牌
f. 消防、安全指示牌
4．2．2 辦公區域公告類：懸掛於辦公區域內的與超市員工、供應商及其他來訪者密切相關的告示。包括：
A．對內宣傳類：
a. 公司徽標
b. 經營宗旨
c. 服務理念
d. 企業口號
e. 上班時間
f. 公告欄（各類評比、公告等）
B．對外公告類：
a. 供應商等候室：超市各部門作業流程圖
b. 供應商談判室：反賄賂標語
c. 結算中心：供應商結賬須知
4．3 商品說明類：告知顧客與商品相關的宣傳告示。包括：
4．3．1 商品區域說明：說明商品分布區域的告示，包括：
A．位於客服總台的超市布局圖。
B．各商品區域上方的商品區域說明，如：生鮮區。
C．各商品類別上方的商品分類說明，如：冷凍冷藏食品。
4．3．2 POP類：告知顧客相關促銷信息的告示，包括：
A．大海報類（大看板）：主要懸掛、放置於超市門前或入口處，告知超市即將進行或正在進行的大型主題活動。
B．主題海報類：告知顧客超市即將進行或正在進行的主題活動。
C．特價海報類：告知顧客明確的促銷商品特價信息。是主要的POP，通常懸掛於促銷商品上方。
D．旗幟類海報：包括方形旗幟及三角形旗幟，主要起到點綴賣場，烘托氣氛的作用。
4．3．3 商品說明類：
A．商品分類說明卡：對特殊商品進行特別說明，以吸引顧客購買的促銷卡，通常放置在商品旁邊的貨架上。包括：
a. 新商品；
b. 進口商品；
c. 推薦商品；
d. 自由品牌；
e. 廣告商品；
f. 特價商品；
g. 限時發售商品；
h. 驚爆商品；
i. 清倉商品。
B．商品介紹類：對特殊商品的功能進行介紹，以便顧客在充分了解商品的基礎上，引發購物的興趣。通常放置在商品旁邊，包括：
a. 百貨類特殊商品的功能介紹卡；
b. 生鮮商品的產品介紹，包括文字說明、營養介紹、圖片。
c. 其他商品的特殊介紹。
C．商品銷售說明類：
a. 暫時缺貨卡：對於暫時缺貨，但不屬於刪除狀態的商品進行說明。放置在缺貨商品的貨架上的價簽帶上。
4．3．4 價簽類：說明商品價格信息的告示，包括：
A．價簽：說明商品價格等因素的價格標簽，通常放置在商品下方的貨架價簽條上。價簽包括以下內容：
a. 超市名稱；
b. 超市logo；
c. 商品編號；
d. 商品描述（品名）；
e. 規格；
f. 產地；
g. 等級；
h. 銷售單位；
i. 條形碼（店內碼）；
j. 物價局監制字樣；
k. 價格；
l. 陳列排面（如有可能）；
B．價簽可根據商品的不同價格分為正常商品價簽和特價商品價簽。二者內容一樣，通常以顏色區分，特價商品價簽通常為紅色或黃色。
C．為保持價簽的統一性，價簽應有電腦部統一列印。
D．特價POP：告知顧客明確的促銷商品特價信息的海報，比價簽更大更醒目，通常懸掛於促銷商品上方，用於端架、堆頭上。

❸ KTV營運督導的工作職責

KTV營運督導的工作職責：
1、負責分管區域直營門店日常營運管理，包括人員管理、促銷策劃執行等；
2、對日常銷售數據的進行匯總分析，指導並提升管理區域所屬加盟店業績；
3、公司政策及活動安排等信息傳達；
4、及時對加盟商進行跟進，為日常營運管理工作提供支持。

❹ 運營督導的具體是做什麼的

運營督導職位描述：

1、負責各分公司銷售數據的整理及統計，定期檢查分公司運營情況。

2、監督督導各分公司人員的行為規范,業務方案的實施與執行。

3、協調解決營業部日常工作問題，及時向上級領導匯報營業部發展動向,配合分公司業務平台增長。

4、負責總部相關政策的宣導,與總公司起到連接作用。

5、輔助分公司日常管理與培訓指導，負責總部相關政策的宣導。

(4)加盟商營運督導的崗位說明書擴展閱讀：

運營督導的任職要求：

1、專科或大學以上學歷（金融、管理、市場營銷、經濟學類相關專業佳）。

2、溝通協調和語言表達能力強，具有銷售管理及訓練經驗，有團隊合作精神。

3、細心、個性開朗、熱情，具有使命感，能挑戰自我能力者。

4、工作細致、認真、有責任心、條理清晰、較強的文字撰寫能力。

5、熟練使用office辦公軟體及自動化設備，具備基礎網路知識。

❺ 連鎖餐飲營運督導的崗位職責

督導內容：門店督導在巡場時，應該檢查各賣場的運營標準是否統一，各直營店、加盟店是否對統一的運營標准進行了任意地篡改；員工是否清楚地理解了企業的運營標准，員工的培訓是否達到預期的目的；現有的標准流程與商品布置情況是否存在問題，是否有改進的餘地，等等。

督導不僅要檢查賣場的運營標準的制訂以及運行是否合理，更重要地是檢查賣場運營標準的執行狀態，即賣場員工是否嚴格遵循這些標准。沒有良好地執行，再好的運營標准也只是一個擺設。督導，不但要對賣場員工的執行狀態進行監督，還有必要進行指導、培訓，使他們正確地開展工作，同時不要忘了對賣場員工進行必要的激勵和鼓勵。

督導形式：我們對門店的督導內容有了詳細的了解之後，對於具體採取什麼樣的督導方法也應該引起足夠的重視。一個好的督導方法能對店員督導起到事半功倍的效果。一般來說，對店員的督導方法主要是日常督導和神秘顧客兩種。日常督導就是，企業服務督導部門或者各職能部門自己，定期或不定期地對賣場員工或者所屬部門的員工的日常行為和賣場的日常經營情況進行監督和指導。

督導方法：在督導的日常工作中，店鋪巡查是最重要也是最基礎的工作。在日常的巡店過程中要特別注意的是工作必須細致化，要求能從所看到的表象中發現門店的日常操作行為是否規范，也要從門店客觀反映的實際情況來尋找店長平時的工作痕跡。在平時的工作中要求能用「五步法」作為巡店的基本工作流程。「五步法」為看、聽、查、問、反饋的工作方法。

看，就是通過對門店現場的觀察去判斷工作是否到位。聽，就是以一個顧客的身份來進入門店去充分感覺員工的四聲服務：即顧客買單時的招呼聲，報價聲，唱收唱付聲，道別聲。查，每個門店都有一些基本台賬，通過對這些台賬的檢查可以反映出店長平時的管理水平，管理深度及管理的效果。問，巡店過程中要非常用心與顧客、店長及員工進行溝通。要從顧客方面了解他們所需要的商品，了解他們所需要的服務，了解我們工作中所存在的問題。反饋，包括對門店所存在問題的及時解決，也包括對一些涉及其他部門的問題的傳達，而且要在下次巡店過程中對這些問題進行反饋。

❻ 督導的崗位職責

行政人事督導專員崗位職責

行政人事督導專員負責公司行政人事工作，監督指導各部門按行政人事制度辦事，比如員工不得遲到、必須在上班時間佩帶工作證，穿著要文明等。也有一定招工權力、當然也會得罪人的。