督导如何远程指导加盟商销售

『壹』 苏宁电器连锁店督导的具体工作内容，以及工作职责，注意事项有些什么啊

没做过督导这行业 不过从网上转了一点你可以借鉴的东西
1、督导的概念
督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。

2、督导的作用
作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。
对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

3、督导的义务

『贰』 市场督导怎么做

1、督导的概念
督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。

2、督导的作用
作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。
对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

3、督导的义务
 对分公司的义务：
A. 做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。
B. 督导有义务高效完成代理商授权的工作。
C. 由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。
对客户的义务：
A. 新店开业的全程协助。
B. 日常营运管理的协助（人、货、场等）。
C. 加盟店日常培训工作的协助。
 对员工的义务：
为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。

二、督导的岗位说明
（一）督导的岗位职责
1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。
2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。
3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。
4. 对市场调研内容准确性负责。
5. 对加盟店选址可行性负责。
6. 对所掌握的销售数据的安全负责。
7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作
1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8. 监督指导直营店、加盟店的销售。
9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
10. 完成上级交给的各项调查任务。
11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。
13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。
14. 协助加盟商选择店址并确定。
15. 指导、监督加盟店装修等事宜。
16. 协助加盟店的综合培训。

『叁』 加盟商同时销售其它品牌，作为市场督导应该采取怎样的措施应对请高手们指导下，谢谢

开店我还是建议你选择加盟这个方式，多咨询几家比较正规的公司，因为毕竟加盟公司有一套系统的培训方案会给你一些成功的经验指导以及完善的货源服务。但不能盲目地相信电视或网上广告加盟公司，要自己亲自实践去考查，没有直营店的加盟公司千万不能相信。之前听我一个朋友说呀呀女孩时尚用品加盟的还行，但许多人打着啊呀呀的旗号，鱼目混珠，加盟要咨询清楚，400-690-1688是加盟电话而且我本人也觉得这是个时尚行业也比较适合年轻人创业，你不妨看看它的官网。
地点的选择都是决定成败的一大要素，尤其是以门市为主的零售、餐饮等服务业， 店面的选择，更往往是成败的关键，店铺未开张，就先决定了成功与否的命运。 可以说，好的选址等于成功了一半。楼主不同地段，谨慎选址。

『肆』 什么是零售督导，并且要怎么样做好这份工作

督导的作用
作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。
对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

督导的岗位说明
（一）督导的岗位职责
1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。
2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。
3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。
4. 对市场调研内容准确性负责。
5. 对加盟店选址可行性负责。
6. 对所掌握的销售数据的安全负责。
7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作
1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8. 监督指导直营店、加盟店的销售。
9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
10. 完成上级交给的各项调查任务。
11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。
13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。
14. 协助加盟商选择店址并确定。
15. 指导、监督加盟店装修等事宜。
16. 协助加盟店的综合培训。市场督导顾名思义，就是监督和指导。专职市场督导就是针对市场终端进行的监督和指导的行为。作为一项综合性和专业性都很强的工作，市场督导在未来的市场营销中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员素质的要求也越来越高。

『伍』 去步步高面试，让做督导，谁了解情况的可以说一下，本人没有销售经验，是变相转做销售吗

自己安一套 对你的员工你想怎都行

『陆』 销售督导的日常工作

立地评估
n 店铺基本资料
1） 店面宽度、营业面积、招牌视觉效果
2） 铺货面积（量）、仓储空间、环境安全
3） 租金，转让费、出租年限，房东相关信息
n 代理商相关信息（加盟店）
1）了解代理商的基本资料（姓名、年龄等）
2）了解代理商的资金实力、经营能力、管理能力如何
3）了解代理商的信誉度
n 店铺附近交通情况
1) 行人的动线方向及流量
2）车辆的动线方向及流量
3）停车或行车的方便性
4）其它交通条件
n 竞争品牌情况
1）货品情况（价格、规格、面料等）
2）促销情况（广告宣传、促销效果、促销方式等）
3）竞争店铺地址与本店距离（商圈分布），竞争品牌形象
4）不利本店销售原因和有利本店销售原因分析
3、综合
n 画店铺平面草图并照相
n 画商圈草图并照相
n 评估报告 目的及作用：按年巡铺计划进行定期巡铺，以规范经营，提升专卖质量；也可应代理商要求进行专项扶持。
1、巡铺、扶持前期：
1）了解店铺档案
2）对个别单店进行销售分析
3）制定巡铺计划和巡铺路线（事前路线应保密）
4）扶持用品准备（店铺通讯录、笔记本、照相机、客户意见反馈表、店务手册等）
2、检查工作：
1）自营店和代理商总体营运状况，店铺经营情况：租赁合约、店主意思、店长管理能力、资金状况（进行评分）
2）专卖店库存及投资分析状况；检查货品情况；货品陈列、铺量、售价、库存情况、有无售假等
3）掌握专卖店的基本情况，检查VI形象的维护工作并附带照片（包括货架、陈列、装饰品、灯光布置、橱窗布置、营销员形象、门头、门面、库房等照片）
4）检查综合服务质量（售前、售中、售后、卫生等）
3、扶持工作：
1）货品的运作、调配和活动建议
①货品卖点、特性、组合搭配方式
②货品主推的建议
③开业货品知识的加强指导
2）人员的培训、考核、店务管理的培训
3）店铺陈列的指导
①新品上市陈列及主推货品陈列指导
②货品资讯的提供
③陈列道具的运用指导、POP摆放运用
④同时对店铺的陈列进行调整或根据店铺平面图指导店铺进行陈列调整
4）货架调整、广告投资等建议
①店主经营意识的沟通和灌输：
②向代理商传达公司有关营销思路和政策，提高其积极性和信心，
③与代理商交流有关专卖店的现状、出现的问题，了解其对公司的态度传达公司④有关营销思路和政策
⑤服务指导1）店务、服务操作指导
2）售后及投诉处理指导
4、反馈及跟进
1）反馈（市场信息、加盟商意见、经营状况、店铺形象）
2）调整（店员培训、店务管理培训、陈列调整及培训）
3）建议（加盟商建议、单店活动建议及其它）
4）待跟进事项（货品、广告物料等）
5）以上要求反馈给相关部门并跟进落实到位！
5、综合
1）针对巡铺市场做调查分析，画商圈简易图，了解竞争对手专卖标准度
2）填写一些表格
3）写巡铺总结报告 1、店铺情报管理
①、店主姓名、店长姓名、店铺地址、店铺面积、通讯联络方式、同类品牌情况
②、店铺扣率、年进货额、返点、货品退货率、合同有效期限
③、店铺人员编制、人员培训记录、管理情况、人员沟通情况
④、店铺广告物料尺寸，数量分配、陈列道具统计、货架类型
⑤、店铺货款情况、运输渠道、车次时间
2、指导店铺建立顾客资讯
①、建立顾客资料（出生年月、住址、电话、消费水平）
②、协助店铺对于长期顾客的活动通知、问候卡、新款上市相关资讯提供 1、代理商培训：企业简介、合作方式、公司财务制度、商圈分析、合同规范、管理课程（人事、店务、帐务促销）
2、店长及领班培训：企业简介、管理课程（人事、店务、货品、帐物促销、服务规范、陈列、收银、外围、店员培训等）、投诉处理等
3、导购培训：企业简介、店铺架构，导购工作职责、规范服务、货品知识、退换服务、基础陈列及维护、团队意识、气氛调节、顾客分析、盘点操作、失火防范意识等
4、收银培训：导购所有培训、收银运用、收银规范服务、投诉处理、突发事件处理、电话接听标准、销售保密措施、广播气氛调节等。
根据以上批培训内容根据店铺实际情况制定培训方案。 一．给各片区市场定指标
根据单店往年同期、上月销售及各种综合情况（如当地天气、有无特殊节日或促销活动等）来分配月指标并及时与店铺进行沟通；了解当地竞争品牌最高月销售额并与目标店铺一起朝着超越这个目标的方向努力。（加盟商的指标最低值应是其返利指标）。
二．销售跟踪
根据销售、店堂形象、所属商圈、面积、发展潜力、资金信誉度、配合度、公司发展目标等综合因素，把所辖片区分成ABC三个等级，在店数比例方面为2：6：2左右；对于以上店要有针对性地进行管理，具体如下：
1、A类店：
形象较好，店堂管理方面也较完善，但目标市场的竞争较激烈，针对该类店，督导员可从如下方面着手：
a、该类店因市场竞争激烈，对货品的信息反馈较及时，所以应加强新产品的推广工作，优先满足该类店的货品要求；
b、加强与代理商的沟通，了解当地的市场及竞争状况，积极引导、协助、配合促销活动的开展；
a、加强与店长领班的沟通，从一线销售人员了解本品牌的货品销售及顾客反馈信息，了解当地竞争品牌的货品及促销情况，并从侧面了解代理商的思想动态；
b、对于代理商的建议要及时向公司反映进行业务交流增强代理商的信心；
c、加强店铺立体形象（服务、装璜质量等）的定期维护。
1、B类店：
生意较平衡，但有时又会有较大起伏，店堂形象以及管理方面尚可，比较配合公司的各项工作，潜力较大也是公司目前的主力店，针对此督导员要做到以下:
a、经常与代理商沟通了解其想法，听取其意见增加其信心；
b、注意代理商的资金流向，因为有可能代理商会经营其它品牌而分散在本品牌上的投入；
c、在货品管理上要加强引导代理商，密切注意其库存情况要减少积压品；
d、提醒代理商在一些节日期间做适合当地市场的促销活动；
e、加大扶持力度，力争使其具备A类店的素质；
2、C类店
销售、管理、形象等方面不太平衡，有可能会中途止约，对于公司要求配合的事往往阳奉阴违，针对此督导要注意以下方面：
a、注意其账面情况，最好不能有欠款现象；
b、督促和监控其配退货以及各种数据的及时上传；
c、及时了解各种数据防止其卖市场货并督促代理商注意店堂形象以及人员方面的管理；
d、畅销货品以及适合当地的促销方式推荐给代理商，尽量给代理商打气让其觉得公司还是重视他的；
e、与代理商加强沟通，引导其寻找业绩的突破口，并向正常化方向发展不能放弃，但悖逆是精力的主要投放区；
三、促销活动建议
新款上市、单品推广、节假日、店庆、季末特卖、滞销款促销……每一个销售周期都必须依托在一个完善的促销和推广活动上，以促使货品能以最快、最有利的途径占领市场，抓住商机。促销活动推广的成功与否取决于活动和策划以及活动的操作过程。
1、活动操作的具体方案（自己要试着拟定）注意对机会的把握和放大。要考
虑的因素：
①、确立目标；②、促销对象；③、促销时间；④、促销内容；⑤、促销主题；⑥、操作细节；⑦、预估
2、协助企划制作喷给，注意部门之间的沟通（宣传品的制作）
3、指导代理商合理补足货源、跟进宣传品的发放，确保活动能够充分开展。
4、向代理商做好卖场的海报、货品陈列以及气氛引导。
5、督促代理商及时上传各项数据，包括库存、每日报表等并做好登记。
6、信息反馈及活动总结。
四、 各种报表的填制
五、 日常沟通注意事项
1、没有把握的事不要轻易向代理商承诺，答应的事一定要在规定的时间内给予回复或解决，坚决不能拖延以免让代理商失去信任。
2、注意控制情绪，不能与代理商发生争执，难以解决的事可随时向主管反映。
3、保管好各种资料数据不能随意向代理商或其它人透露公司机密，要遵守商业道德。
4、遇有代理商或顾客投诉时要保持冷静，先静听再表示相应的歉意最后耐心解释。
5、要了解各代理商的脾气、当地习俗以及他的忌讳，否则会产生误会。
6、注意说话的技巧，打电话给代理商沟通时要先想清楚大概要讲什么事，要了解什么，不要聊半天还没内容。
7、督导是专业的管理人士，要注意自身的业务素养，什么该做，什么不该做，应以自身的“专业管理”入手要取得代理商的尊敬，而不是让代理商畏惧你或是不理解你、不配合你。

『柒』 督导的职责是什么

1、确保客户不按质、按时地实现工作计划。

2、确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3、对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

4、对市场调研内容准确性负责。

5、对加盟店选址可行性负责。

6、对所掌握的销售数据的安全负责。

7、对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

(7)督导如何远程指导加盟商销售扩展阅读：

1、负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2、负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3、负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4、负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5、主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6、监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7、确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8、监督指导直营店、加盟店的销售。

9、监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

10、完成上级交给的各项调查任务。

11、根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

12、协助加盟商调查市场编写调查报告。

13、 协助招商人员调查加盟商背景资料。

14、协助加盟商选择店址并确定。

15、指导、监督加盟店装修等事宜。

16、协助加盟店的综合培训。

『捌』 督导是干什么的，具体怎么做

1、督导的概念 督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。 2、督导的作用 作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。 对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。 对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务;同时你又代表着手下员工的需要和要求。 对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。 3、督导的义务  对分公司的义务: A. 做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。 B. 督导有义务高效完成代理商授权的工作。 C. 由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。 对客户的义务: A. 新店开业的全程协助。 B. 日常营运管理的协助(人、货、场等)。 C. 加盟店日常培训工作的协助。  对员工的义务: 为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。 二、督导的岗位说明 (一)督导的岗位职责 1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。 2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。 3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。 4. 对市场调研内容准确性负责。 5. 对加盟店选址可行性负责。 6. 对所掌握的销售数据的安全负责。 7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。 (二)督导的主要工作 1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。 2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。 3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。 4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。 5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。 6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。 8. 监督指导直营店、加盟店的销售。 9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。 10. 完成上级交给的各项调查任务。 11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。 12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。 13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。 14. 协助加盟商选择店址并确定。 15. 指导、监督加盟店装修等事宜。 16. 协助加盟店的综合培训。市场督导顾名思义，就是监督和指导。专职市场督导就是针对市场终端进行的监督和指导的行为。作为一项综合性和专业性都很强的工作，市场督导在未来的市场营销中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员素质的要求也越来越高。 市场调查表明:消费者在到达终端前就计划好购买何种产品的仅占30%，而70%的消费者是在销售终端决定购买何种产品以及购买的数量;而且，在已有购买计划的消费者中，又有13.4%会因某种因素的变化更改原来的购买计划。因此，作为致力于终端促销的企业，不仅要注重对终端的建设与维护，更要经常性地进行市场督导工作。 市场督导的意义 市场督导工作在整个营销工作中是非常重要和必不可少的。然而，有些中小企业为了节省费用，没有建立督导机制。一些设立了督导岗位的企业，也往往形同虚设，感觉某某市场有问题了，就赶紧派人奔赴那个市场督导，没有把督导行为转变为制度而有计划有步骤地进行。